Cambios y Devoluciones

"Creemos que los clientes deberían poder recuperar su dinero con la misma facilidad con la que lo gastan. Porque si todo el mundo hiciera negocios de esa manera, el mundo sería un lugar mejor."

 

Es por eso que disfrutas de nuestra Garantía de Satisfacción del 100%, política de CAMBIO INSTANTÁNEO y Envío Gratis de Ida y Vuelta, ¡pase lo que pase!

CAMBIO INSTANTÁNEO – EXPLICACIÓN

Cuando inicies un CAMBIO INSTANTÁNEO con TONA a través de nuestro portal de Cambios y Devoluciones, te enviaremos tu(s) artículo(s) nuevo(s) INSTANTÁNEAMENTE al recibir tu solicitud de CAMBIO INSTANTÁNEO. No tendrás que esperar hasta que hayamos recibido tu(s) artículo(s) original(es) para el cambio. En su lugar, haremos una retención de $1 (por artículo) en tu tarjeta de crédito y te enviaremos al instante tu(s) artículo(s) nuevo(s) de reemplazo.

Una vez que tu CAMBIO INSTANTÁNEO se procese a través de nuestro portal de Cambios y Devoluciones, se te proporcionará una etiqueta de envío de devolución GRATUITA para imprimir y pegar en tu paquete de devolución. Por consideraciones ambientales, utiliza el embalaje original si es posible.

Ten en cuenta que debes iniciar un CAMBIO INSTANTÁNEO dentro de los 30 días posteriores a tu compra original. También debes entregar tu(s) artículo(s) original(es) en USPS dentro de los 28 días hábiles a partir del día en que inicies tu proceso de CAMBIO INSTANTÁNEO a través del portal de Cambios y Devoluciones de TONA.

Una vez que recibamos tu(s) artículo(s) original(es), se liberará la retención de $1 en tu tarjeta de crédito y no habrá cargos adicionales. Te enviaremos tu(s) artículo(s) de reemplazo a la misma dirección a la que te enviamos tu(s) artículo(s) original(es). ¡Eso es todo!

Naturalmente, si NO entregas tu(s) artículo(s) original(es) en USPS dentro de los 28 días hábiles a partir del día en que inicies tu proceso de cambio en el portal de Cambios y Devoluciones de TONA, supondremos que deseas quedarte tanto con el/los artículo(s) que planeabas devolver como con el/los artículo(s) que recibiste a cambio.

Entonces cargaremos el precio del/de los artículo(s) adicional(es) que NO devolviste para el cambio a tu tarjeta de crédito, menos la retención de $1 (por artículo). Podrás quedarte con todos los artículos y no será necesaria ninguna otra acción.

Ten en cuenta que, para recibir un CAMBIO INSTANTÁNEO, los leggings DEBEN estar sin usar, libres de cabello humano, pelo de animal, desodorante, perfume, olor corporal, maquillaje, etc... y en perfectas condiciones, aptos para la reventa.

Para iniciar un CAMBIO INSTANTÁNEO ahora, visita el portal de Cambios y Devoluciones de TONA, donde se te pedirá que proporciones tu número de pedido (puedes encontrarlo en el asunto de tu correo electrónico original) y tu código postal de envío o correo electrónico, ¡y simplemente sigue las instrucciones!

CAMBIO ESTÁNDAR – EXPLICACIÓN

Cuando inicies un CAMBIO ESTÁNDAR con TONA a través de nuestro portal de Cambios y Devoluciones, se te proporcionará una etiqueta de envío de devolución GRATUITA para imprimir y pegar en tu paquete de devolución. Por consideraciones ambientales, utiliza el embalaje original si es posible.

Cuando inicies un CAMBIO ESTÁNDAR con TONA, te enviaremos tu(s) artículo(s) nuevo(s) una vez que hayamos recibido tu(s) artículo(s) original(es).

Ten en cuenta que debes iniciar un CAMBIO ESTÁNDAR dentro de los 30 días posteriores a tu compra original. También debes entregar tu(s) artículo(s) original(es) en USPS dentro de los 28 días hábiles a partir del día en que inicies tu proceso de CAMBIO ESTÁNDAR a través del portal de Cambios y Devoluciones de TONA.

Naturalmente, si NO entregas tu(s) artículo(s) original(es) en USPS dentro de los 28 días hábiles a partir del día en que inicies tu proceso de cambio a través del portal de Cambios y Devoluciones de TONA, supondremos que deseas quedarte con tus artículos y no será necesaria ninguna otra acción.

Ten en cuenta que, para recibir un CAMBIO INSTANTÁNEO, los leggings DEBEN estar sin usar, libres de cabello humano, pelo de animal, desodorante, perfume, olor corporal, maquillaje, etc... y en perfectas condiciones, aptos para la reventa.

Para iniciar un CAMBIO ESTÁNDAR, visita el portal de Cambios y Devoluciones de TONA, donde se te pedirá que proporciones tu número de pedido (puedes encontrarlo en el asunto de tu correo electrónico original) y tu código postal de envío o correo electrónico, ¡y simplemente sigue las instrucciones!

DEVOLUCIONES – EXPLICACIÓN

Cuando inicies una DEVOLUCIÓN con TONA a través de nuestro portal de Cambios y Devoluciones, se te proporcionará una etiqueta de envío de devolución GRATUITA para imprimir y pegar en tu paquete de devolución. Por consideraciones ambientales, utiliza el embalaje original si es posible.

Ten en cuenta que debes iniciar una DEVOLUCIÓN dentro de los 30 días posteriores a tu compra original. También debes entregar tu(s) artículo(s) original(es) en USPS dentro de los 28 días hábiles a partir del día en que inicies tu proceso de DEVOLUCIÓN a través del portal de cambios/devoluciones de TONA.

Una vez que recibamos tu(s) artículo(s) original(es), procesaremos tu devolución dentro de los dos días hábiles posteriores a la recepción de tu(s) artículo(s) devuelto(s) y acreditaremos instantáneamente tu forma de pago original. Tu reembolso generalmente aparecerá en tu forma de pago original dentro de los tres días hábiles a partir de ese momento.

Naturalmente, si NO entregas tu(s) artículo(s) original(es) en USPS dentro de los 28 días hábiles a partir del día en que inicies tu proceso de devolución a través del portal de Cambios y Devoluciones de TONA, supondremos que deseas quedarte con tus artículos, no se procesará ningún crédito o reembolso, y no será necesaria ninguna otra acción.

Para iniciar una DEVOLUCIÓN, visita el portal de Cambios y Devoluciones de TONA, donde se te pedirá que proporciones tu número de pedido (lo encontrarás en el asunto de tu correo electrónico original) y tu código postal de envío o correo electrónico, ¡y simplemente sigue las instrucciones!

Ten en cuenta que, para recibir un CAMBIO INSTANTÁNEO, los leggings DEBEN estar sin usar, libres de cabello humano, pelo de animal, desodorante, perfume, olor corporal, maquillaje, etc... y en perfectas condiciones, aptos para la reventa.

Ten en cuenta que las tarjetas de regalo, las mascarillas faciales, los artículos en venta final y la ropa interior no se pueden cambiar ni devolver.

 

¡Gracias por ser la parte más importante de la comunidad TONA! ¡Esperamos haberte facilitado al máximo la Garantía de Satisfacción del 100% de TONA, la política de CAMBIO INSTANTÁNEO y el Envío Gratis de Ida y Vuelta!

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