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Chez TONA, nous avons créé nos leggings dans les tailles 0 à 24, car l'inclusion de toutes les femmes est au cœur de notre mission. Pour déterminer la taille qui vous convient le mieux, veuillez consulter notre tableau des tailles. Nous vous suggérons de prendre une taille inférieure de 1 à 2 tailles par rapport à votre taille de legging habituelle. Pour toute question, veuillez contacter notre équipe d'excellence client à l'adresse help@tonaactive.com.
Nous sommes tout aussi impatients que vous de vous voir essayer vos nouveaux TONAs ! Nous comprenons que les délais d'expédition sont importants pour nos clients, et nous nous efforçons toujours d'accélérer la livraison de nos leggings directement à votre porte. Nous offrons la livraison gratuite dans les deux sens pour toutes les commandes TONA.
TONA utilise principalement USPS et FedEx pour l'exécution de votre commande. Le délai de livraison moyen pour notre livraison standard est de 3 à 6 jours ouvrables, selon votre emplacement géographique. TONA propose également la livraison prioritaire en 2 à 3 jours ouvrables (16,99 $), express en 1 à 2 jours ouvrables (24,99 $), et la plus rapide le jour ouvrable suivant (29,99 $).
Dès que vous passez votre commande, notre centre de distribution la traite immédiatement et prépare votre envoi. Une fois expédiée, la livraison standard de TONA prend généralement 3 à 6 jours ouvrables. Les envois Priorité, Express et Jour ouvrable suivant passés avant 13 h HNE seront traités le jour même. Si une commande est passée après 13 h HNE, un jour férié ou un week-end, elle sera expédiée le jour ouvrable suivant. Les jours fériés fédéraux américains ne sont pas pris en compte dans le délai de livraison estimé, veuillez donc en tenir compte lors de la planification de votre commande à proximité d'un jour férié.
Dès l'achat, vous recevrez un e-mail de confirmation qui inclura votre numéro de suivi. Veuillez vérifier ce numéro de suivi auprès du transporteur pour suivre votre colis et sa livraison. Contactez-nous si vous avez des questions sur les délais de livraison ou un colis perdu : help@tonaactive.com.
Vous devez effectuer un ÉCHANGE INSTANTANÉ dans les 30 jours suivant votre achat initial.
Pour effectuer un ÉCHANGE INSTANTANÉ, veuillez visiter le portail d'échanges/retours de TONA.
Lorsque vous effectuez un ÉCHANGE INSTANTANÉ, nous mettrons une retenue de 1 $ sur votre carte de crédit et expédierons immédiatement votre article de remplacement. Une fois votre ÉCHANGE INSTANTANÉ traité sur notre portail d'échanges/retours, une étiquette d'expédition de retour vous sera fournie pour que vous puissiez l'imprimer et l'apposer sur votre colis de retour – veuillez utiliser l'emballage d'origine si possible.
Vous devez déposer votre article original à l'USPS dans les 28 jours suivant le jour où vous initiez votre processus d'ÉCHANGE INSTANTANÉ sur le portail d'échanges/retours de TONA. Une fois que nous aurons reçu votre article original, la retenue de 1 $ sur votre carte de crédit sera libérée et il n'y aura pas de frais supplémentaires. Nous expédierons votre article de remplacement à la même adresse que celle à laquelle nous avons expédié votre article original.
Si vous ne déposez PAS votre article original à l'USPS dans les 28 jours suivant le jour où vous initiez votre processus de retour sur le portail d'échanges/retours de TONA, nous présumerons que vous souhaitez conserver les deux articles. Nous débiterons alors le prix de l'article supplémentaire que vous n'avez PAS retourné sur votre carte de crédit, et vous pourrez conserver les deux articles sans aucune autre action nécessaire.
Pour effectuer un ÉCHANGE INSTANTANÉ, veuillez visiter le portail d'échanges/retours de TONA. Votre ÉCHANGE INSTANTANÉ sera traité et une étiquette d'expédition de retour vous sera fournie pour que vous puissiez l'imprimer et l'apposer sur votre colis de retour.
Vous devez effectuer un ÉCHANGE STANDARD dans les 30 jours suivant votre achat initial.
Pour effectuer un ÉCHANGE STANDARD, veuillez visiter le portail d'échanges/retours de TONA.
Lorsque vous effectuez un ÉCHANGE STANDARD sur notre portail d'échanges/retours, une étiquette d'expédition de retour vous sera fournie pour que vous puissiez l'imprimer et l'apposer sur votre colis de retour – veuillez utiliser l'emballage d'origine si possible.
Vous devez déposer votre article original à l'USPS dans les 28 jours suivant le jour où vous initiez votre processus d'ÉCHANGE STANDARD sur le portail d'échanges/retours de TONA. Une fois que nous aurons reçu votre article original, nous expédierons votre article de remplacement à la même adresse que celle à laquelle nous avons expédié votre article original.
Si vous ne déposez PAS votre article original à l'USPS dans les 28 jours suivant le jour où vous initiez votre processus de retour sur le portail d'échanges/retours de TONA, nous présumerons que vous souhaitez conserver votre article et aucune autre action ne sera nécessaire.
Pour effectuer un ÉCHANGE STANDARD, veuillez visiter le portail d'échanges/retours de TONA. Votre ÉCHANGE STANDARD sera traité et une étiquette d'expédition de retour vous sera fournie pour que vous puissiez l'imprimer et l'apposer sur votre colis de retour.
Chez TONA Activewear, nous garantissons à 100 % votre satisfaction, sans poser de questions – et les frais de retour sont toujours gratuits !
Personne n'aime avoir à retourner un article acheté, c'est pourquoi nous rendons ce processus aussi simple et indolore que possible pour vous. Nous acceptons donc les retours et les échanges de TOUTE marchandise non utilisée et non portée dans les 30 JOURS suivant la date d'achat initiale.
Nous traiterons votre retour dans les deux jours ouvrables suivant la réception de votre ou vos articles retournés et créditerons instantanément votre mode de paiement initial. Votre remboursement apparaîtra généralement sur votre mode de paiement initial dans les 3 jours ouvrables.
Pour initier un retour, veuillez visiter notre portail de retours. Notre page de traitement des retours vous guidera à travers les étapes faciles pour obtenir une étiquette d'expédition de retour, emballer vos articles et nous les retourner GRATUITEMENT. Vous recevrez automatiquement les détails de suivi de votre retour par e-mail afin de pouvoir toujours suivre le statut actualisé de votre retour.
Pour toute question supplémentaire concernant le retour d'un produit TONA, nous serions ravis de vous entendre par e-mail à help@tonaactive.com.
Commandes et livraison
Chez TONA, nous avons créé nos leggings dans les tailles 0 à 24, car l'inclusion de toutes les femmes est au cœur de notre mission. Pour déterminer la taille qui vous convient le mieux, veuillez consulter notre tableau des tailles. Nous vous suggérons de prendre une taille inférieure de 1 à 2 tailles par rapport à votre taille de legging habituelle. Pour toute question, veuillez contacter notre équipe d'excellence client à l'adresse help@tonaactive.com.
Nous sommes tout aussi impatients que vous de vous voir essayer vos nouveaux TONAs ! Nous comprenons que les délais d'expédition sont importants pour nos clients, et nous nous efforçons toujours d'accélérer la livraison de nos leggings directement à votre porte. Nous offrons la livraison gratuite dans les deux sens pour toutes les commandes TONA.
TONA utilise principalement USPS et FedEx pour l'exécution de votre commande. Le délai de livraison moyen pour notre livraison standard est de 3 à 6 jours ouvrables, selon votre emplacement géographique. TONA propose également la livraison prioritaire en 2 à 3 jours ouvrables (16,99 $), express en 1 à 2 jours ouvrables (24,99 $), et la plus rapide le jour ouvrable suivant (29,99 $).
Dès que vous passez votre commande, notre centre de distribution la traite immédiatement et prépare votre envoi. Une fois expédiée, la livraison standard de TONA prend généralement 3 à 6 jours ouvrables. Les envois Priorité, Express et Jour ouvrable suivant passés avant 13 h HNE seront traités le jour même. Si une commande est passée après 13 h HNE, un jour férié ou un week-end, elle sera expédiée le jour ouvrable suivant. Les jours fériés fédéraux américains ne sont pas pris en compte dans le délai de livraison estimé, veuillez donc en tenir compte lors de la planification de votre commande à proximité d'un jour férié.
Dès l'achat, vous recevrez un e-mail de confirmation qui inclura votre numéro de suivi. Veuillez vérifier ce numéro de suivi auprès du transporteur pour suivre votre colis et sa livraison. Contactez-nous si vous avez des questions sur les délais de livraison ou un colis perdu : help@tonaactive.com.
Les produits TONA sont actuellement disponibles uniquement aux États-Unis, expédiés directement depuis tonaactive.com. Nous sommes impatients de développer notre expérience de vente omnicanale complète dans les prochains mois et nous vous informerons dès que possible de la disponibilité de vos produits TONA préférés chez les détaillants locaux, nationaux et internationaux.
Nous étendons nos zones de livraison au fur et à mesure de l'évolution de notre activité et nous avons hâte de proposer TONA dans le monde entier.
TONA propose les modes d'expédition accélérée suivants :
- Prioritaire estimé à 2-3 jours ouvrables (16,99 $)
- Prioritaire estimé à 1-2 jours ouvrables (24,99 $)
- Jour ouvrable suivant (29,99 $)
TONA utilise principalement USPS et FedEx pour l'exécution de vos commandes. La majorité de nos colis vous parviendront dans un délai de 3 à 6 jours à compter de la date d'expédition, sauf si vous avez sélectionné l'une de nos méthodes d'expédition accélérée.
Vous pouvez actuellement acheter TONA directement sur tonaactive.com. Nous sommes ravis de développer notre expérience de vente au détail omnicanale complète dans les mois à venir et vous informerons à ce moment-là des façons de trouver vos produits TONA préférés chez les détaillants locaux, nationaux et internationaux.
Sur tonaactive.com, nous acceptons Apple Pay, Google Pay, PayPal, Affirm (achetez maintenant / payez plus tard), Meta Pay, Shop Pay Installments (version Shopify d'Affirm), toutes les principales cartes de crédit, y compris Visa, MC, American Express, Discover et Diner’s Club.
Offrir TONA est une excellente idée, et bien que nous n'offrions pas de cartes-cadeaux physiques, nous pouvons vous fournir un code promotionnel unique que vous pourrez utiliser pour offrir un cadeau TONA. Pour plus d'informations, contactez notre équipe d'excellence client via help@tonaactive.com.
Retours et Échanges
Vous devez effectuer un ÉCHANGE INSTANTANÉ dans les 30 jours suivant votre achat initial.
Pour effectuer un ÉCHANGE INSTANTANÉ, veuillez visiter le portail d'échanges/retours de TONA.
Lorsque vous effectuez un ÉCHANGE INSTANTANÉ, nous mettrons une retenue de 1 $ sur votre carte de crédit et expédierons immédiatement votre article de remplacement. Une fois votre ÉCHANGE INSTANTANÉ traité sur notre portail d'échanges/retours, une étiquette d'expédition de retour vous sera fournie pour que vous puissiez l'imprimer et l'apposer sur votre colis de retour – veuillez utiliser l'emballage d'origine si possible.
Vous devez déposer votre article original à l'USPS dans les 28 jours suivant le jour où vous initiez votre processus d'ÉCHANGE INSTANTANÉ sur le portail d'échanges/retours de TONA. Une fois que nous aurons reçu votre article original, la retenue de 1 $ sur votre carte de crédit sera libérée et il n'y aura pas de frais supplémentaires. Nous expédierons votre article de remplacement à la même adresse que celle à laquelle nous avons expédié votre article original.
Si vous ne déposez PAS votre article original à l'USPS dans les 28 jours suivant le jour où vous initiez votre processus de retour sur le portail d'échanges/retours de TONA, nous présumerons que vous souhaitez conserver les deux articles. Nous débiterons alors le prix de l'article supplémentaire que vous n'avez PAS retourné sur votre carte de crédit, et vous pourrez conserver les deux articles sans aucune autre action nécessaire.
Pour effectuer un ÉCHANGE INSTANTANÉ, veuillez visiter le portail d'échanges/retours de TONA. Votre ÉCHANGE INSTANTANÉ sera traité et une étiquette d'expédition de retour vous sera fournie pour que vous puissiez l'imprimer et l'apposer sur votre colis de retour.
Vous devez effectuer un ÉCHANGE STANDARD dans les 30 jours suivant votre achat initial.
Pour effectuer un ÉCHANGE STANDARD, veuillez visiter le portail d'échanges/retours de TONA.
Lorsque vous effectuez un ÉCHANGE STANDARD sur notre portail d'échanges/retours, une étiquette d'expédition de retour vous sera fournie pour que vous puissiez l'imprimer et l'apposer sur votre colis de retour – veuillez utiliser l'emballage d'origine si possible.
Vous devez déposer votre article original à l'USPS dans les 28 jours suivant le jour où vous initiez votre processus d'ÉCHANGE STANDARD sur le portail d'échanges/retours de TONA. Une fois que nous aurons reçu votre article original, nous expédierons votre article de remplacement à la même adresse que celle à laquelle nous avons expédié votre article original.
Si vous ne déposez PAS votre article original à l'USPS dans les 28 jours suivant le jour où vous initiez votre processus de retour sur le portail d'échanges/retours de TONA, nous présumerons que vous souhaitez conserver votre article et aucune autre action ne sera nécessaire.
Pour effectuer un ÉCHANGE STANDARD, veuillez visiter le portail d'échanges/retours de TONA. Votre ÉCHANGE STANDARD sera traité et une étiquette d'expédition de retour vous sera fournie pour que vous puissiez l'imprimer et l'apposer sur votre colis de retour.
Chez TONA Activewear, nous garantissons à 100 % votre satisfaction, sans poser de questions – et les frais de retour sont toujours gratuits !
Personne n'aime avoir à retourner un article acheté, c'est pourquoi nous rendons ce processus aussi simple et indolore que possible pour vous. Nous acceptons donc les retours et les échanges de TOUTE marchandise non utilisée et non portée dans les 30 JOURS suivant la date d'achat initiale.
Nous traiterons votre retour dans les deux jours ouvrables suivant la réception de votre ou vos articles retournés et créditerons instantanément votre mode de paiement initial. Votre remboursement apparaîtra généralement sur votre mode de paiement initial dans les 3 jours ouvrables.
Pour initier un retour, veuillez visiter notre portail de retours. Notre page de traitement des retours vous guidera à travers les étapes faciles pour obtenir une étiquette d'expédition de retour, emballer vos articles et nous les retourner GRATUITEMENT. Vous recevrez automatiquement les détails de suivi de votre retour par e-mail afin de pouvoir toujours suivre le statut actualisé de votre retour.
Pour toute question supplémentaire concernant le retour d'un produit TONA, nous serions ravis de vous entendre par e-mail à help@tonaactive.com.
Assistance et communauté
Nous aimons les retours de notre communauté et serions ravis d'entendre votre expérience avec les produits TONA Activewear. Veuillez visiter la page du produit que vous avez acheté pour partager votre avis sur votre expérience produit. Pour parler à un membre de notre équipe d'excellence client TONA concernant votre expérience produit, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : help@tonaactive.com.
TONA a été fondée pour créer la prochaine génération de vêtements de sport et pour inspirer la prochaine génération de femmes. Chez TONA, nous travaillons avec des innovatrices exceptionnelles qui sont des exemples pour les jeunes femmes… faisant une différence dans leur vie, leur communauté et le monde. Lorsque nous nous inspirons mutuellement d'espoir, de but et de possibilités, nous ferons une différence dans notre génération et celles qui suivront.
Pour postuler et devenir une innovatrice TONA ou pour parrainer une amie qui, selon vous, incarne la mission de TONA, veuillez remplir le formulaire de candidature.
Les leggings TONA et tous les vêtements de sport sont fabriqués à partir d'un tissu exclusif créé par notre équipe fondatrice. Pour en savoir plus sur notre engagement envers la durabilité, veuillez lire notre engagement en faveur du développement durable.
Nous aimons avoir de vos nouvelles ! Contactez-nous à tout moment en visitant les liens ci-dessous ou en nous contactant directement.
Par e-mail : help@tonaactive.com
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